【Amazonフレックス】アカウント停止になる原因9選！再申請や復活はできるの？

Amazonフレックスでアカウント停止になるとどうなるの？そんな疑問を持つ人もいるでしょう。

アカウント停止になると仕事ができなくなるので、収入が無くなってしまい生活ができなくなってしまいます。

実際に配達している経験を元に、この記事ではAmazonフレックスのアカウント停止になる原因について解説していきます。

アカウント停止になってしまうと、収入面・精神面の両方で負担が大きいです。

そうならないために原因を知って、アカウント停止にならないようにしていきましょう。

　

Amazonフレックスでアカウント停止になる原因9選

ここではAmazonフレックスでアカウント停止になる原因について解説していきます。

主な原因は以下の9つです。

原因は配達する上での技術的なことや、仕事をする上での心構えなど様々です。

上記の9つを全て満たしてしまっている人、または複数に該当する人は、かなり危ないラインなので注意していきましょう。

それでは順番に解説してきます。

　

未配が多い

アカウント停止になる原因の1つは「未配が多い」ことです。

未配が多いということは、与えられた仕事をこなせていないのと同じだからです。

未配が多いのを普通の社会人で例えると、以下のようなものになります。

会社員であれば怒られるだけで済むかもしれません。ただ、Amazonフレックスは業務委託なので、仕事をこなせていないと契約を切られてしまいます。

未配が多いということは、与えられた仕事をこなせていないのと同じなので、アカウント停止になる原因の1つです。

未配を出さない方法はこちら ↓
【Amazonフレックス】未配を出さない対処法9選と原因7選！ポイントはルール作り

　

　

遅刻や当日キャンセルが多い

遅刻や当日キャンセルが多いのも、アカウント停止になる原因です。

普通に考えて仕事を頼んだ側からすれば、遅刻や当日キャンセルが多いと迷惑ですよね？

仕事の依頼主の迷惑になる行為は、当然マイナスの印象しかありません。

1回や2回であれば大丈夫ですが、継続的に遅刻や当日キャンセルをしてしまっている場合は、かなり危ないでしょう。

誤配を繰り返してしまう

誤配を繰り返してしまうのも、アカウント停止になる原因の1つです。

誤配とは正しい配達先に配達できずに、間違った配達先に配達してしまったことを指します。

誤配をしてしまうと次のような連鎖になってしまいます。

お客様側からすれば商品が届いていない・依頼主からみればクレームになる対象なので、仕方がないとはいえ迷惑な行為です。

誤配も1回や2回であれば、アカウントが傷つくだけで済みますが、継続的に誤配をしてしまっている場合は、アカウント停止になる原因になります。

　

配達のルールを守らない

配達のルールを守らないのも、アカウント停止になる原因です。

配達のルールとは、例えば以下のようなものです。

オートロックマンションでインターフォンを押さずに中に入るのは、NGなうえに不法侵入になってしまいます。

お客様の配達指示や時間指定は、Amazon側で約束していることなので、守らないと信用を失ってしまいます。

配達のルールを守るのは、委託されている側としては当たり前のことです。なので、配達のルールを守らないのは、アカウント停止になる原因の1つです。

　

　

正しい配達処理をしていない

正しい配達処理をしないのもアカウント停止になる原因です。

理由は、お客様側からみればデメリットしかないからです。

もしかしたら、中には正しくない配達処理をしてしまっている人もいるかもしれません。

短期的に見れば、荷物が配達できる確率が上がるので良いかもしれませんが、長期的に見れば、クレームの確率が上がるので絶対に良くありません。

クレームになる可能性が高く、お客様にもデメリットしかないので、正しい配達処理をしないのはアカウント停止になる原因です。

　

クレームが多い

クレームが多いのも、アカウントが停止になる原因の1つです。

理由は単純で、仕事を委託する側からすれば、クレームが無い人の方が良いからです。

Amazonフレックスも同じで、しかもAmazonフレックスはドライバーの定員数もあります。当然、成績が良い人を優先して残したいはずです。

そのため、クレームが多いと定員数に残れず、アカウントが停止になってしまう可能性があります。

以上のことから、クレームが多いのはアカウントが停止になる原因の1つです。

　

ステーションの指示を守らない

ステーションの指示を守らないのも、アカウント停止になる原因の1つです。

ステーションはいわば、指示を出す上司のようなもの。私たちはその部下のようなものです。

部下が上司の指示を守らないのは、普通に考えてダメですよね？

ステーションの人達は、荷物の仕分だけではなく、以下のような仕事をしています。

普段はあまり気にしないかもしれませんが、ステーションの人たちの仕事は多岐に渡ります。

私たちが受けた指示を守らないと、仕事が止まってしまったり、段取りがグチャグチャになってしまう可能性が高いです。

そうなった時に、アカウントに傷がついてしまうのは容易に想像できるでしょう。

結果的に迷惑をかけてしまうことになるので、ステーションの指示を守らないのは、アカウント停止になる原因の1つです。

ステーションについてはこちら ↓
【Amazonフレックス】ステーションで報酬に違いはあるの？場所と一覧を紹介！

レスキューについてはこちら ↓
【Amazonフレックス】レスキューの流れと仕組み、メリット・デメリットを解説！

　

飲酒運転をしてしまう

当たり前ですが、飲酒運転をしてしまうとアカウント停止の原因になります。

普通に捕まるレベルのことなので、説明は不要でしょう。

アカウントを守るうんぬんの前に、運転をするときは飲酒をしてはいけません。

　

配達の完了率90%以下が続いている

配達の完了率90%以下が続いている場合も、アカウント停止の原因になります。

理由は、配達されている荷物の量が他のドライバーよりも低いと判断され、定員数の関係で残すドライバーの優先順位が低くなってしまうためです。

配達の完了率とは、実際に配達を完了した荷物の割合のことです。

例えば、100個の荷物のうち90個を配達完了したら、配達完了率は90%。120個のうち90個なら75%となります。

ただ、以下のような場合は配達先に行ったとしても、配達を完了したとみなされません。

配達先に行ったとしても、実際に配達を完了しないと配達完了率は増えません。

対策としては、ポストや宅配BOXの利用・再配達くらいしかありません。

実際に配達をしている私たちには少々キツイですが、配達の完了率90%以下が続いている場合は、アカウント停止の原因になります。

配達効率を上げたい人はこちら ↓
【Amazonフレックス】実際の配達で効率を上げる方法5選と必要なアイテム７選！

　

アカウント停止にならないための対処法5選

先ほどとは反対に、ここからはアカウント停止にならないための対処法を解説していきます。

主な対処法は、以下の5つです。

簡単に言えば、アカウント停止になる原因の反対を実行していればOKです。

ただ、わかりにくい部分もあると思うので、解説をしていきます。

　

配達の品質を上げる

配達の品質を上げると、アカウント停止にならないための対処法になります。

理由は簡単で、Amazon側から見れば配達の品質が悪いよりも、良いにこしたことはないから。

配達の品質とは、以下のようなものです。

未配や誤配が少ないということは、与えられた仕事に対してミスが少ないということです。

配達完了率が90%以上であれば、多くの荷物を配達できているということなので、他のドライバーよりも優位に立てます。

配達のルール、例えば時間指定や配達指示をしっかり守っていれば、他の守らないドライバーよりも良いに決まっています。

Amazon側から見れば品質が悪いドライバーよりも、配達の品質が高いドライバーを長く使い続けたいはずです。

なので、配達の品質を上げれば上げるほど、アカウント停止にならないための効果的な対処法になります。

未配を出さない方法はこちら ↓
【Amazonフレックス】未配を出さない対処法9選と原因7選！ポイントはルール作り

　

　

ステーションや配達のルールを守る

ステーションや配達のルールを守るのも、アカウント停止にならないための対処法の1つです。

理由は単純で、ルールを守らない人よりも守る人のほうが良いから。

ステーションや配達のルールとは、例えば以下のようなことです。

そもそもルールを守るのは、社会人なら当然のことです。ルールを守らないと、必然的に評価は下がっていきます。

ただ、一定数ルールを守らない人も存在するのは事実です。その人達と比べれば、ルールを守っている人の方が評価は高くなります。

相対的に見て、ステーションや配達のルールを守った方が、アカウント停止になりにくいでしょう。

　

遅刻や当日キャンセルをしない

遅刻や当日キャンセルをしないのも、アカウント停止にならないための対処法の1つです。

仕事をお願いする側から見れば、遅刻や当日キャンセルは迷惑ですよね？しないのが普通ですが、中には遅刻や当日キャンセルが多い人も居ます。

遅刻やキャンセルをすると、ステーション側では以下のようなデメリットがあります。

上記のように、本来はしなくて良いはずの仕事が増えたりするので、迷惑でしかありません。

遅刻や当日キャンセルが多い人と比べて、遅刻や当日キャンセルが少ない人の方が、Amazon側から見れば評価が高くなります。

そのため、遅刻や当日キャンセルをしないのも、アカウント停止にならないための立派な対処法の1つです。

　

お客様に失礼のないようにする

お客様に失礼のないようにするのも対処法の1つです。ただ、これに関しては他の対処法よりも優先度は低めです。

お客様に失礼のないようにするイコール、クレームを出さないということです。

と、偉そうに言っていますが、かくいう私もクレームを受けたことがあります。

誤配に関してはこちらが悪いので納得できます。

ただ、お客様の期待や他のドライバーに関しては、正直意味がわかりません。

クレームに関してはこちらの対応というよりも、お客様の性格や機嫌に左右されることが多いです。そのため、いくら気を付けていても、クレームになるときはなってしまいます。

お客様に失礼のないようにするのも対処法の1つですし、意識していればクレームの数は少なくなるでしょう。ただ、他人に依存する方法なのであまり確実性はありません。

結果的に見れば、自分でコントロールできる方法にした方が、成果は出やすいでしょう。

　

普通にしていればアカウント停止になる可能性は低い

ここまで、アカウント停止にならないための対処法を解説してきましたが、そこまで難しいことはなかったと思います。

強いて言えば、配達の品質は経験が関係してくるので、即効性という部分では難しいことくらいでしょう。

何が言いたいかというと、「普通にしていればアカウント停止になる可能性は低い」ということです。

ここで言う普通とは、一般的な社会人の普通。例えば以下のようなことです。

どれも一般的な社会人であれば普通のことですよね？なにも難しいことは無いと思います。

単純な話で、当たり前ができない人はアカウント停止になる可能性が高い。それだけです。

普通にしていればアカウント停止になる可能性は低いので、必要以上に怯えないようにしましょう。

　

　

アカウント停止になると仕事ができない

当たり前ですがアカウント停止になってしまうと、仕事ができなくなってしまいます。

ここではアカウント停止になった時に、どうなってしまうのかを解説していきます。

結論から言えば「アカウント停止にならない」のが1番です。

ただ、知識としてアカウント停止になった場合のことも知っておいた方が良いです。なぜなら、実際に働いていると「アカウントを守る」という意識が薄れていくからです。

「大切なものは無くなってからわかる」良く聞く言葉ですが、実際にそうなりたくはないですよね？

そうならないためにも、アカウント停止になってしまった場合をイメージしていきましょう。

それでは解説していきます。

　

オファーが取れない

当然ですが、アカウント停止になるとオファーが取れなくなります。

オファーが取れないということは配達自体ができないので、収入が得られなくなってしまいます。

収入が得られなくなると、次のような対策が必要です。

新たな仕事を探すのは大変ですし、生活費を切り詰めるのも限界があります。

フードデリバリーも収入は得られますが、どのくらい件数を配達できるかわかりません。Amazonフレックスと比べると収入が減るのは目に見えています。

生活がかなり厳しくなってしまうので、アルバイトや派遣・短期の仕事をすることになるでしょう。

オファーが取れなくなるとデメリットしかありません。アカウントは大事にしていきましょう。

　

契約解除になるには時間がかかる

アカウント停止になると、すぐさまオファーが取れなくなるのかというと、必ずしもそうではありません。

理由は「契約解除になるには時間がかかる」から。

Amazonフレックスではアカウント停止のラインを越えた時に、次の日から急にオファーを取れないわけではありません。

基本的には次の順番で契約解除になります。

アカウント状況が悪いと警告のメールが届くので、この時点でアカウント評価を上げれれば問題ありません。警告のメールが届いても、しばらくは普通にオファーも取れます。

それでもアカウント評価が改善できないと、契約解除のメールが届きオファーも取れなくなります。

アカウント評価の上げ方は先ほど前述した通りです。普通の社会人として仕事を全うしようとすれば、自然にアカウント評価は上がっていきます。

契約解除になるには時間がかかる。それは最後のチャンスとイコールです。

最後の砦として考えて、アカウントの評価を何としても上げていきましょう。

　

　

1番良いのはアカウント停止にならないこと

当たり前ですが、1番良いのはアカウント停止にならないことです。

アカウント停止にならなければ、他の仕事を探す必要もないし生活費を切り詰める必要もありません。

「アカウント停止はデメリットしかない」これを逆に考えると、「アカウント停止にならなければメリットしかない」ということになります。

例えば次のようなメリットがあります。

どんな仕事でも多少なりとも不満はあるでしょう。私自身もAmazonフレックスで不満が全く無いかと言えば嘘になります。

それでも、自分のタイミングで仕事が取れたり、自分の裁量のみで休みが決められたりするのは、Amazonフレックスの大きなメリットです。

メリットを享受するにはアカウントを守る必要があり、実際に守れるのは自分しかいません。

最大限にメリットを享受するためにも、アカウント停止にならないように努めていきましょう。

　

アカウントの再申請や復活はできる可能性がある

アカウントは停止したら2度と元に戻らないのでしょうか？実はそうではありません。

アカウントが停止しても復活できる可能性があります。

私もアマフレやってますが、友人も昨年12月突然メールが届き、アカウント停止されたと言ってました💧でも、2月に復活したらしく、ステーションで会いびっくりしました。私も明日は我が身と思い他当たってます💧コワい💧きっと良いことあります！頑張って下さい！(๑`･ᴗ･´๑)

— ♡ぺぺラップ♡TamamiHarada (@OksilJo) March 13, 2021

アカウントの再申請や復活はできる可能性はあります。ただそれは「あくまでも可能性」です。

確実にアカウントの復活ができるわけではありません。

Amazonフレックスからはアカウント復活に対する内容は公言されておらず、アプリの設定から確認してくださいとしか書かれていません。

アカウントが停止されることを避けるため理由を確認したいです。どこを確認すれば良いですか？

アプリのメインメニューにある［設定］＞［法律情報を表示］＞［独立契約者のサービスに関する条件］を順にタップし、「6. 期間および停止」をご確認ください。

Amazon Flex (Amazon フレックス)に関するよくある質問【登録手続き】

契約解除のメールが届いた場合、何もしないと100%アカウント停止になるので、少しでも抵抗していきましょう。

　

再申請やアカウントの復活はサポートセンターに連絡

アカウントの再申請はサポートセンターに連絡をします。

アカウント停止になってしまった場合は、参加資格についてメールが送られてきます。そのメールの中に、「サポート専用のメールアドレス」が記載されているので、良く確認してください。

サポート専用のメールアドレスから、問い合わせやアカウントの再申請をしていきます。

アカウントの再申請が認めらた場合、数日～1週間程度で再稼働できます。

少し脱線しますが、アカウント関連以外でもAmazonからメールが届くことがあります。

内容は到着時刻や荷物の扱い、お客様が荷物を受け取っていないなど様々です。

アカウント評価が傷つく事実が無くても、間違いでメールが届いていることもあります。

問題は間違っている場合でも、そのままにしておくとアカウントが傷つくこと。

なので、自分に関係が無いと思っても、メールは返信しておきましょう。

　

　

Amazonフレックスでアカウント停止になる原因9選まとめ

ここでは今までの内容をまとめていきます。

Amazonフレックスでアカウント停止になる原因は、以下の9つです。

上記の9つを全て満たしてしまっている人、または複数に該当する人は、かなり危ないラインなので注意していきましょう。

未配や誤配については、ある程度の経験や考え方が必要なので、急に改善するのは難しいかもしれません。

ただ、「遅刻や当日キャンセル・配達のルールや指示」については、今日からでも改善できるはずです。

1つでも多く改善していきましょう。

　

アカウント停止にならないための対処法は、以下の5つ。

ポイントは「普通にしていればアカウント停止になる可能性は低い」ことです。

ここで言う普通とは一般的な社会人の普通。時間やルールを守ったり、与えられた仕事をこなすことです。

アカウント停止になった原因の多くは、未配や誤配よりも「ルールを守らないことにあります。

ネットなどの情報では「誤配や未配」がクローズアップされていますが、実際にステーションにいくとキャンセルや遅刻が多いのが分かります。

つまり、普通の社会人としての意識が低いから、アカウント停止になっているということです。

そういう人が多ければ、普通にしているだけで優位性が取れます。

　

Amazonフレックスでは、アカウント停止に怯えている人も多く、私もアカウント停止は怖いです。

アカウント停止にならないためには、アカウントを守る意識が重要となります。勤務態度やルールを守るなど、意識すれば改善できる部分があるので、積極的に改善していきましょう。

配達の内容を改善するには、ある程度の経験が必要です。配達をこなして少しづつ改善していきましょう。

荷積みについてはこちら ↓
【Amazonフレックス】効率的な5つの荷積み方法を図解付きで分かりやすく解説！

未配を出さない方法はこちら ↓
【Amazonフレックス】未配を出さない対処法9選と原因7選！ポイントはルール作り

配達効率を上げたい人はこちら ↓
【Amazonフレックス】実際の配達で効率を上げる方法5選と必要なアイテム７選！

　

また、収入源を複数持っておくと精神的にも収入的にも楽になります。出前館やUber Eatsは初心者でも配達が簡単なのでおススメです。

出前館の始め方はこちら ↓
【出前館】初めてでも簡単!?応募条件や登録方法、仕事の流れを現役配達員が徹底解説！

Uber Eatsの始め方はこちら ↓
【Uber Eats】配達員の登録方法と簡単に始められる5つの理由を徹底解説！